De ADSL- of Vezelaansluitingen kunnen aanwezig zijn bij de activering, of op een later tijdstip, bij de activering, of op verschillende soorten kritieke punten. Slecht weer, technische problemen van de exploitant en verstopping van de lijn zijn slechts enkele van de oorzaken van vertragingen en onderbrekingen. In sommige gevallen is het voldoende om contact op te nemen met de technische bijstand om het probleem in minder dan 24 uur op te lossen, in andere gevallen, ondanks klachten en herinneringen, blijft het falen of de verstoring voortbestaan. Je kunt dan eerst contact opnemen met je alles in 1 provider, maar ook een eigen test doen.

JE KUNT OOK DE KWALITEIT VAN JE INTERNETVERBINDING VERBETEREN

Om de kwaliteit van de verbinding te controleren, is de eerste stap het uitvoeren van een snelheidstest of een internetsnelheidstest. Vergelijkbare tests geven informatie over ping, uploadsnelheid en downloadsnelheid, zijn eenvoudig te gebruiken en online beschikbaar. Sommige verbinding leveren een geleverde snelheidstest, verwerken een document dat in geval van annulering kan worden gebruikt. Voor meer informatie over het testen van de snelheid en minimale bandbreedte, lees onze Speed Test guide.

MAAK GEBRUIK VAN EEN HANDIGE SNELHEIDSTEST

Als de uitvoering van de snelheidstest onvoldoende is, kunt u de operator vragen de test kosteloos te annuleren. Controleer voordat u dit doet welke aanbiedingen beschikbaar zijn in uw omgeving met behulp van de vergelijker en probeer onze tips voor het versnellen van het internet als uw verbinding traag is:

SOMS KAN HET INTERNET MINDER SNEL ZIJN DOOR EEN ELECTRICITEITSSTORING

Soms is de onderbreking van de verbinding te wijten aan problemen met het contact met het elektriciteitsnet. Probeer de modem-router uit- en weer in te schakelen en controleer of de lijn goed werkt nadat je hem opnieuw hebt opgestart;

JE KUNT OOK HET KANAAL VAN JE ROUTER WIJZIGEN

Als u verbonden bent via Wi-Fi, probeer dan het repeaterkanaal te wijzigen. De vertraging of onderbreking van de verbinding kan het gevolg zijn van interferentie met andere Wi-Fi-verbindingen. Om het kanaal te wijzigen, gaat u naar het configuratiepaneel van de modem op IP-adres 192.168.1.1. of 192.168.0.1. en zoekt u naar het draadloze configuratiegegeven.

• Stel vervolgens het 2,4GHz-netwerkkanaal in op een van de weinige kanalen die geen interferentie veroorzaken, d.w.z. 1, 6 of 11, en stel het 2,4GHz-netwerkkanaal in op een van de weinige kanalen die geen interferentie veroorzaken. Als de kanaalverandering het probleem niet heeft opgelost, probeer dan andere repeaters te gebruiken;
• Gebruik antvirussoftware om het risico te minimaliseren dat achtergrondprogramma’s die gebruik maken van het netwerk de kwaliteit van de dienstverlening verstoren. Het is mogelijk dat er op de PC Malware aanwezig is: download in dit geval Adwcleaner, software die speciaal is gemaakt om virussen te elimineren die de verbinding vertragen en waarmee u het internet kunt versnellen;